En 2016, le groupe BH, spécialisé dans la vente de véhicules, amorçait une transition stratégique audacieuse en élargissant son champ d’intervention à l’après-vente automobile, en donnant naissance au réseau BH Atelier. Cette initiative a conduit à la création de centres fixes et mobiles spécialisés dans l’entretien et la réparation de véhicules toutes marques.
Les Centres Fixes de BH
Sommaire
Depuis sa création, BH Atelier s’est démarqué par une exigence constante dans la qualité de ses services. Les centres fixes, équipés pour des interventions rapides et des réparations complexes, garantissent une assistance complète pour les besoins en après-vente et en réparation de tout type de véhicule. C’est avec cet état d’esprit qu’en 2022, le Groupe BH a lancé son offre « Signature », permettant ainsi aux garages existants d’intégrer le réseau. Cette offre a permis à ces nouveaux partenaires de s’appuyer sur l’image du réseau, bien ancrée sur le territoire, et de bénéficier du savoir-faire et des compétences du Groupe BH.
Centres Mobiles : La Révolution BH Atelier Mobile
En 2020, BH Atelier Mobile a été lancé, proposant des services de mécanique qualifiés directement à domicile ou sur le lieu de travail. Cette approche mobile, qui ne se limite pas aux particuliers, s’étend également aux entreprises, offrant une solution optimale pour l’entretien et la réparation de flottes de véhicules. Avec cette approche novatrice, BH facilite l’accès à la réparation automobile tout en offrant un gain de temps aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Bilan Positif pour 2024 et Perspectives Ambitieuses pour 2024
En 2024, BH Atelier a connu une croissance significative avec l’ouverture réussie de sept nouvelles franchises, renforçant ainsi sa position sur le marché de l’après-vente automobile. Pour 2024, BH Atelier envisage de renforcer son maillage territorial en ouvrant de nouveaux ateliers fixes, tout en leur offrant un soutien complet dès l’ouverture. Deux nouvelles unités mobiles ont débuté leurs services en janvier 2024, étendant sa portée et offrant une flexibilité accrue.
BH Atelier se positionne de plus en plus comme un acteur majeur de l’entretien automobile, avec une croissance remarquable en 2024 et des projets ambitieux pour 2024. L’objectif du groupe est de renforcer la perception de qualité, proximité, et efficacité comme valeurs fondamentales de BH Atelier. Ces valeurs sont au cœur de la stratégie de développement, visant à faire de BH Atelier le partenaire incontournable de l’entretien de votre véhicule. L’accent mis sur l’innovation, la flexibilité des services et l’élargissement du réseau sont des piliers essentiels de cette stratégie. La satisfaction client reste au centre des préoccupations, avec un engagement fort pour des services de haute qualité. L’avenir s’annonce prometteur pour BH Atelier, prêt à relever les défis du marché et à répondre efficacement aux besoins évolutifs de ses clients.
Les efforts de BH Atelier pour améliorer constamment ses services et étendre son réseau témoignent de son engagement à rester en tête du secteur de l’après-vente automobile. En se concentrant sur l’excellence opérationnelle, BH Atelier vise à optimiser l’expérience client à chaque interaction. Cette stratégie comprend l’adoption de technologies avancées pour la gestion des services et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle. Le groupe continue d’investir dans la formation de son personnel, assurant ainsi que chaque technicien et représentant du service clientèle soit hautement qualifié et engagé à fournir le meilleur service possible.
Par ailleurs, BH Atelier prévoit de renforcer sa présence en ligne, offrant aux clients une plateforme facile d’utilisation pour la prise de rendez-vous, le suivi des réparations, et l’accès à des conseils d’entretien personnalisés. Cette digitalisation des services vise à créer une expérience client transparente et pratique, réduisant ainsi le temps d’attente et améliorant la communication.
Enfin, le groupe envisage de développer des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de pièces et d’accessoires, garantissant ainsi la disponibilité de pièces de haute qualité et la mise en œuvre de solutions innovantes pour l’entretien et la réparation des véhicules. Ces collaborations permettront à BH Atelier d’offrir une gamme plus étendue de services et de produits, répondant ainsi aux besoins spécifiques de chaque client. Avec ces initiatives, BH Atelier se prépare à une année 2024 riche en succès, consolidant sa réputation de leader dans le domaine de l’après-vente automobile.
